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AUKTIONSENDE IN

aktuelles Gebot
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Statt
€ 1.800,00

Professionelles Telefontraining

STECKBRIEF

Startpreis
€ 900,00
Regulärer Verkaufspreis
€ 1.800,00
Zuschlag
15.10.2019, 20:17:25
Angebotsnr.
1011
Zertifikat gültig bis
30.11.2019
Zustellung
kein Versand möglich
Höchstbieter
---
Anbieter
Weiss Logistik Systeme GmbH

Produktbeschreibung

Zielsetzung

  • Grundlagen der Kommunikation verstehen und beachten
  • Grundlagen des professionellen Telefonierens verinnerlichen
  • Reklamationen am Telefon verringern bzw. vermeiden
  • Austausch der verbalen Visitenkarte
  • Proaktiv auf Kunden zugehen
  • Vom "Redner" zum "Zuhörer" werden

Inhalte

  • Psychologie der Kommunikation
  • Telefonverhalten und Telefonrhetorik
  • Positive Formulierungen
  • Techniken und Taktiken in der Gesprächsführung
  • Checklisten für den perfekten telefonischen Kundenkontakt
  • Fragetechniken inklusive Psychologie im Hintergrund
  • Praxisübungen zur Verinnerlichung der Theorie

Zeit und Ort der Schulung erfolgen nach gesonderter Vereinbarung. Die Schulung kann österreichweit gebucht werden. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 14 Personen. Die ungefähre Nettoschulungszeit beträgt 6 Stunden.

 

Anbieter

Anbieter
Weiss Logistik Systeme GmbH
Adresse
Feldkirchenstraße 14-16
8401 Kalsdorf bei Graz
Telefon
+43 (0)57877300
Fax
03135/2002529
Homepage

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